Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web de Tapasmio y los servicios que ofrecemos. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una reserva, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Información de la Empresa
Razón Social: Tapasmio S.L.
NIF: B12345678
Dirección: C. de Carnicer, 9, Tetuán, 28039 Madrid, España
Teléfono: +34 912 810 921
Email: [email protected]
Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 567, Sección 8, Hoja M-123456
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estos términos regulan:
- El acceso y uso del sitio web www.tapasmio.com
- La realización de reservas online
- Los servicios de restauración ofrecidos en nuestras instalaciones
- La suscripción a nuestro newsletter
- La participación en eventos y promociones
3. Condiciones de Uso del Sitio Web
3.1 Acceso al Sitio Web
El acceso al sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.
3.2 Uso Apropiado
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley y estos términos. Queda prohibido:
- Realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe
- Introducir virus informáticos o realizar acciones que alteren el funcionamiento del sitio
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web
- Utilizar el sitio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas
- Reproducir, copiar o distribuir contenidos sin autorización
3.3 Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible las 24 horas del día, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida debido a posibles mantenimientos, actualizaciones o circunstancias técnicas.
4. Reservas y Servicios de Restauración
Política de Reservas
- Las reservas están sujetas a disponibilidad
- Se requiere confirmación por teléfono para grupos de más de 8 personas
- Las reservas se mantienen durante 15 minutos pasada la hora reservada
- Para ocasiones especiales, pueden aplicarse menús específicos
Cancelaciones
- Cancelación gratuita hasta 2 horas antes de la reserva
- Para grupos de más de 6 personas: 24 horas de antelación
- Eventos especiales pueden tener políticas específicas
- No-shows pueden resultar en restricciones futuras
Pagos
- Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito/débito
- Grupos grandes pueden requerir depósito
- Eventos privados: 50% de anticipo
- Facturas disponibles bajo petición
Conducta en el Local
- Vestimenta apropiada requerida
- Prohibido fumar en interiores
- Respetar al personal y otros clientes
- No está permitido traer comida externa
5. Alergias y Restricciones Alimentarias
Información Importante sobre Alérgenos
Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier alergia o intolerancia alimentaria al realizar la reserva o al llegar al restaurante. Aunque nos esforzamos por acomodar todas las necesidades dietéticas, no podemos garantizar un ambiente 100% libre de alérgenos.
5.1 Declaración de Alergias
Los clientes deben informar sobre:
- Alergias alimentarias (gluten, frutos secos, mariscos, etc.)
- Intolerancias (lactosa, etc.)
- Restricciones dietéticas (vegetariano, vegano, etc.)
- Cualquier condición médica relevante
5.2 Limitación de Responsabilidad
Tapasmio no se hace responsable de reacciones alérgicas cuando:
- El cliente no haya informado previamente sobre su alergia
- La información proporcionada sea incompleta o incorrecta
- Exista contaminación cruzada inevitable
6. Eventos Privados y Catering
6.1 Reservas para Eventos
Para eventos privados (más de 15 personas), se requiere:
- Reserva con al menos 7 días de antelación
- Depósito del 50% del importe estimado
- Confirmación del número de invitados 48 horas antes
- Selección de menú cerrado
6.2 Servicios de Catering
Ofrecemos servicios de catering externo sujetos a:
- Pedido mínimo de 20 personas
- Área de servicio limitada a Madrid y alrededores
- Reserva con 72 horas de antelación mínima
- Condiciones específicas según el evento
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, etc.) son propiedad de Tapasmio S.L. o se utilizan con la debida autorización.
7.1 Derechos Reservados
- Marca "Tapasmio" y logos asociados
- Recetas y presentaciones originales
- Fotografías de platos y local
- Contenido del sitio web y materiales promocionales
7.2 Uso Autorizado
Se permite el uso personal y no comercial del contenido del sitio web. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
8. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Resumen de Tratamiento de Datos:
- Finalidad: Gestión de reservas, comunicación y mejora del servicio
- Base legal: Ejecución del contrato y consentimiento
- Conservación: Durante la relación comercial y períodos legales
- Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Exclusiones
Tapasmio no se hace responsable de:
- Daños o pérdidas causados por el uso inadecuado del sitio web
- Interrupciones del servicio por causas técnicas o mantenimiento
- Decisiones tomadas en base a la información del sitio web
- Pérdida de objetos personales en las instalaciones
9.2 Fuerza Mayor
No seremos responsables por el incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias extraordinarias como:
- Catástrofes naturales
- Huelgas o conflictos laborales
- Restricciones gubernamentales
- Pandemias o emergencias sanitarias
10. Resolución de Conflictos
10.1 Reclamaciones
Para reclamaciones relacionadas con nuestros servicios:
- Contactar directamente con el restaurante
- Enviar reclamación escrita a [email protected]
- Utilizar la hoja de reclamaciones oficial si es necesario
10.2 Mediación
En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla mediante mediación antes de acudir a los tribunales.
10.3 Jurisdicción
Para cualquier litigio derivado de estos términos, será competente la jurisdicción de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Notificación de Cambios:
- Actualizaremos la fecha de "última modificación"
- Para cambios sustanciales, notificaremos por email
- El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos
12. Información de Contacto
Para consultas sobre estos términos o nuestros servicios:
13. Disposiciones Finales
13.1 Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto de las disposiciones mantendrán su validez.
13.2 Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
- Código Civil Español
- Normativa sanitaria y de hostelería aplicable
13.3 Aceptación
El uso de nuestros servicios implica la aceptación total e incondicional de estos términos.